6 ปัญหาธุรกิจขนาดเล็กและวิธีการแก้ไข
1) การค้นหาลูกค้า
อันแรกนี้ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาธุรกิจขนาดเล็ก นักการตลาดของ บริษัท ที่มีชื่อเสียงอย่าง Apple และ Toyota และ McDonald ไม่เพียง แต่รอคอยโอกาสในการเข้ามา: แม้แต่ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จสูงสุดก็ยังมีคนที่ทำงานอย่างหนักทุกวันเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ ๆ

แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ใช่ชื่อครัวเรือนการค้นหาลูกค้าอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นดูเหมือนจะมีหลายช่องทางที่คุณสามารถเลือกที่จะมุ่งเน้น … คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะจัดลำดับความสำคัญและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างไร

วิธีแก้ไข:
การค้นหาลูกค้าเริ่มต้นด้วยการหาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร การสเปรย์และการสวดอ้อนวอนไม่ได้ผลกับใครเลย – คุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณกระจายคำไปยังคนที่เหมาะสม

สร้างไอเดียว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นอย่างไรทำในสิ่งที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์โดยสร้างบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ (นี่คือเทมเพลต Persona ของผู้ซื้อฟรีที่จะให้คุณเริ่มต้น) การสร้างเทมเพลตที่เฉพาะเจาะจงมากสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณได้อย่างมาก เมื่อคุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อแล้วคุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาและนำหน้ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณในสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์และด้วยข้อความที่พวกเขาสนใจ

2) การจ้างคนที่มีความสามารถ
การจ้างงานบ่อยครั้งเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้บริหารธุรกิจขนาดเล็กมักจะรู้สึกว่ามีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะเริ่มต้นด้วย การจ้างพนักงานใหม่เป็นเรื่องใหญ่และเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการขึ้นเครื่องบินโดยเฉลี่ยอยู่ที่กว่า 4,000 เหรียญสหรัฐต่อพนักงานใหม่สำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่ และหากคุณไม่ได้รับการว่าจ้างที่ดีการหมุนเวียนของพนักงานอาจมีราคาแพงมาก

แต่ในฐานะ CEO ของ 2020 Optometry ในสถานที่ Howard Bernstein กล่าวในแผงของเราเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นธุรกิจมันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง นั่นเป็นเหตุผลที่การค้นหาและการจ้างคนที่เหมาะสม – และคนที่ตื่นเต้นจริง ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ – มีความสำคัญ

วิธีแก้ไข:
การจ้างงานโดยใช้ความคิดระยะสั้นนั้นทำได้ง่าย: ส่งรายละเอียดงานสมัครงานคัดเลือกและตัดสินใจ แต่เนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงในการจ้างงานที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องลงทุนเป็นจำนวนมากในกระบวนการจ้างงาน อย่าชำระให้กับพนักงานที่ดีเมื่อคุณสามารถหาคนเก่ง ๆ ได้แม้ว่าจะใช้เวลานานกว่าก็ตาม เป็นพนักงานที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้ บริษัท ของคุณก้าวไปอีกระดับ

เช่นเดียวกับที่คุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับลูกค้าของคุณสร้างบุคลิกของผู้สมัครสำหรับผู้สมัครงานของคุณ บุคลิกลักษณะของคุณควรแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละบทบาทใหม่ที่คุณกำลังจ้าง แต่จะแบ่งปันลักษณะพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ บริษัท

จากนั้นให้ถือกรรมสิทธิ์ในการดึงดูดผู้สมัครเข้าสู่แบรนด์ บริษัท ของคุณและทำให้พวกเขาสนใจเรียนรู้เพิ่มเติม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างขั้นตอนการสรรหาที่จะให้การคาดการณ์เช่นเดียวกับการขาย จากนั้นเปลี่ยนผู้มุ่งหวังเหล่านั้นเป็นผู้สมัคร

3) การกระจายการรับรู้แบรนด์
บางครั้งอาจดูเหมือนว่าแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันดูเหมือนว่าจะโผล่ขึ้นมาจากที่ไหนเลย พวกเขากลายเป็นชื่อครัวเรือนได้อย่างไร พวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็วได้อย่างไร? ธุรกิจของคุณจะเติบโตเช่นนั้นด้วยหรือไม่

แน่นอนการทำงานอย่างหนักของ บริษัท เหล่านี้ส่วนใหญ่ความล้มเหลวและการปฏิเสธเกิดขึ้นเบื้องหลัง แต่มีกลยุทธ์ในการกระจายคำเกี่ยวกับตราสินค้าของคุณและสร้างชื่อเสียงที่ดีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้ทันที

วิธีแก้ไข:
มีหลายวิธีในการกระจายการรับรู้แบรนด์ แต่สามสิ่งที่ฉันจะติดต่อที่นี่คือการประชาสัมพันธ์การตลาดร่วมและบล็อก

4) การสร้างรายการอีเมล
ราวกับว่ามันไม่ยากพอที่จะสร้างรายชื่ออีเมลคุณรู้หรือไม่ว่าฐานข้อมูลการตลาดอีเมลของคุณลดลงประมาณ 22.5% ทุกปี? นั่นหมายความว่าคุณต้องเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณเกือบหนึ่งในสี่เพื่อดูแลรักษาไว้ เป็นหน้าที่ของทีมการตลาดในการหาวิธีเพิ่มที่อยู่อีเมลใหม่ ๆ ในรายการของคุณ

แต่สิ่งที่หลาย ๆ คนเรียกว่า “การสร้างรายชื่ออีเมล” คือการซื้อรายชื่ออีเมลจริง ๆ แล้วการซื้อรายชื่ออีเมลนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี ฉันพูดซ้ำ: ไม่ใช่ความคิดที่ดี ไม่เพียง แต่การส่งอีเมลและชื่อเสียง IP ของคุณจะได้รับอันตราย แต่ยังเป็นการเสียเงิน หากกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณคือซื้อหรือเช่ารายชื่ออีเมลก็ถึงเวลาจัดกลุ่มใหม่และหาสถานที่ที่ดีกว่าในการวางทรัพยากรเหล่านั้น

วิธีแก้ไข:
แทนที่จะซื้อหรือเช่ารายชื่อให้สร้างรายการอีเมลแบบเลือกรับ รายชื่ออีเมลที่เลือกใช้ประกอบด้วยสมาชิกที่สมัครใจให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณเพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลได้ วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการสร้างรายการการเลือกรับคือการสร้างเนื้อหาบล็อกที่ยอดเยี่ยมและทำให้ผู้คนสมัครเป็นสมาชิกได้ง่ายซึ่งในเวลาเดียวกันจะช่วยให้คุณเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณสร้างอำนาจการค้นหาและสร้างผู้เผยแพร่ศาสนาจาก เนื้อหาของคุณ

5) การสร้างผู้นำ
ปัญหาอื่น ๆ ที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มีร่วมกันคือการสร้างผู้นำ หากฟังดูเหมือนคุณคุณไม่ได้อยู่คนเดียว: นักการตลาดเพียง 1 ใน 10 เท่านั้นที่รู้สึกว่าแคมเปญการสร้างโอกาสในการขายของพวกเขานั้นมีประสิทธิภาพ

แต่การสร้างโอกาสในการขายที่มีทั้งปริมาณสูงและคุณภาพสูงเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของทีมการตลาด เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จคือสิ่งที่เปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าที่คาดหวังและรักษาช่องทางที่เต็มไปด้วยโอกาสทางการขายในขณะที่คุณหลับ

วิธีแก้ไข:
ในการทำให้กระบวนการสร้างโอกาสในการขายทำงานสำหรับธุรกิจของคุณคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่มีอยู่ก่อนเพื่อสร้างโอกาสในการขาย เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นลูกค้า มองผ่านเว็บไซต์ของคุณและถามตัวเอง:

หน้าเว็บแต่ละหน้าของคุณแนะนำผู้เข้าชมให้ดำเนินการอย่างชัดเจนหรือไม่หรือปล่อยให้พวกเขาสงสัยว่าจะทำอย่างไรต่อไป
คุณใช้เครื่องมือที่ดึงการส่งจากแบบฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติและใส่ลงในฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเช่นเครื่องมือสร้างโอกาสสร้างลูกค้าเป้าหมายฟรีของ HubSpot หรือไม่?
คุณกำลังสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเองสำหรับทุกแคมเปญที่คุณรันหรือไม่
คุณมี CTA รุ่นนำในแต่ละโพสต์บล็อกของคุณหรือไม่ (คุณมีบล็อกหรือไม่?)
จัดลำดับความสำคัญของหน้ายอดนิยมบนเว็บไซต์ของคุณก่อน ธุรกิจส่วนใหญ่มีหน้าเฉพาะจำนวนน้อยที่นำมาซึ่งการเข้าชมส่วนใหญ่ – มักจะเป็นหน้าแรก, หน้า “เกี่ยวกับ”, หน้า “ติดต่อเรา” และอาจเป็นหนึ่งหรือสองโพสต์บล็อกยอดนิยมของคุณ อ่านโพสต์บล็อกนี้เพื่อเรียนรู้วิธีคิดว่าหน้าใดจะจัดลำดับความสำคัญและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ

สุดท้ายให้แน่ใจว่าได้ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายและแอพสำหรับ startups ฟรี การทำการตลาดโดยทั่วไปนั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างมากในตัวของมันเองดังนั้นการค้นหาและการใช้เครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ ตัวอย่างเช่นเครื่องมือทางการตลาดที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายของ HubSpot มีคุณสมบัติเช่นเครื่องมือคัดลอกแบบฟอร์มที่คัดลอกแบบฟอร์มที่มีอยู่ก่อนหน้านี้บนเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มผู้ติดต่อเหล่านั้นลงในฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณใหม่ป๊อปอัพสวัสดีบาร์หรือสไลด์อิน – เรียกว่า “การไหลของลูกค้าเป้าหมาย” ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายในทันที

6) สร้างความสมดุลระหว่างคุณภาพและการเติบโต
“ มีการผสมผสานกันระหว่างการสร้างความสามารถในการปรับขนาดได้เร็วขึ้นเมื่อเทียบกับการทำสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้สำเร็จ” Nick Rellas ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Drizly บอกกับคณะผู้บริหารสตาร์ทอัพเกี่ยวกับการเริ่มธุรกิจของเขาเอง

นี่เป็นเรื่องยุ่งยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากทุกสถานการณ์แตกต่างกัน คุณจะเห็นว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในทุกด้านของธุรกิจ: ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การตลาดและการสร้างเนื้อหาการจ้างงานและอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นผู้บริหารธุรกิจจำนวนมากจะผลักดันการเติบโตด้วยต้นทุนทั้งหมด แต่ถ้าคุณเติบโต บริษัท ของคุณเร็วเกินไปคุณจะพบว่าตัวเองต้องจ้างอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สามารถครอบงำสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์ของคุณเพราะต้องใช้เวลาในการฝึกฝนผู้คน และถ้าคุณฝึกคนไม่เก่งมันก็จะจบลงด้วยการย้อน

วิธีแก้ไข:
น่าเสียดายที่ไม่มีคำตอบที่สมบูรณ์แบบที่นี่ “ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ใดในวงจรชีวิตของธุรกิจของคุณ” Rellas กล่าว “เครื่องชั่งจะเป็นแบบทางเดียวหรืออย่างอื่น แต่ฉันคิดว่าคุณต้องการทั้งสองอย่างในเวลาที่ต่างกัน”

สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่การหมกมุ่นกับทุกรายละเอียด แต่เป็นการหมกมุ่นกับรายละเอียดที่ถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่นการหมกมุ่นอยู่กับความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์อาจไม่สำคัญเท่ากับการครอบงำฝ่ายบริการลูกค้า เป็นการดีกว่าที่จะวางความกลัวไว้และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่สมบูรณ์เพราะคุณสามารถอัปเดตและปรับปรุงได้เสมอ ท้ายที่สุดเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในมือของลูกค้าคุณสามารถเรียนรู้ได้เร็วขึ้นว่ามีอะไรทำงานได้บ้างและอะไรที่ไม่ได้ผล